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新冠疫情暴露，西方在这方面落后中国5年

在亚马逊平台上，某些非必要产品的发货时间预计会延迟长达一个月，目前该公司正在匆忙补充库存并发送洗手液和家用清洁用品等高需求产品。该公司3月17日对第三方商户说，它将暂停接收有关其仓库中非必需品的发货要求，这让许多使用其代发货服务的商家陷入困境。在法国和意大利，这家电子商务巨头已经完全停止运输这些产品，据它说是为了帮助工人们保持建议的社交距离。

▲3月19日，在美国弗吉尼亚州阿灵顿，医护人员在一处“免下车”新冠肺炎检测点引导车辆。新华社发（沈霆 摄）

食品杂货配送业务的情况也好不到哪儿去：3月17日，亚马逊为了应对订单的激增而暂停了Prime Pantry服务。与此同时，社交媒体上充斥着对售罄产品、未发货订单以及亚马逊生鲜、Instacart、沃尔玛和Shipt等平台配送能力不足的抱怨。

对一些顾客来说，这可能只是让人烦恼而已；但对于依赖这些服务的残障人士或老年人来说，这可能就是危险的。在多伦多，笔者97岁的祖母自3月17日以来一直在努力安排她每周一次的沃尔玛食品杂货订单，但最早的送货或取货时间是在4月中旬。从社交媒体上的无数抱怨看，美国商店也面临类似的延迟。

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