日本本土的日本企业:争相“笼络”中国游客
走进日本着名电器店Bic Camera的有楽町店,首先映入眼帘的是不断重复播放着中文影片的特设货架。春节贴倒“福”,十一贴“欢庆国庆”,中国人喜闻乐见的信息和人气商品一应俱全。同样在银座有楽町一带的LOFT,无印良品,也为中国游客提供了特殊服务——大面积的专用免税柜台。这些柜台通常会有店家特地安排的中国人店员,买东西简直毫不费力。
商店里的春节氛围
这些走在前面的企业,销售额每年都会大幅刷新,其中免税销售额(即外国游客购物的销售额)功不可没。拿中国人爱去的松本清为例,2015年销售额比2014年涨了8%。松本清是位于热门旅游景点的老店铺,外国人带来了10%左右的销售额。
中国游客在日本“爆买”
在一些专门针对外国人的新店铺,这一比例更是达到50%以上。一张发放给日本企业的“中国游客接待指南”中这样写道:“……中国游客喜欢特殊的热情,如果在店内或者入口张贴欢迎光临,尤其是带有自己的名字时他们会非常高兴。……中国游客有时候说话会听起来像是生气了,但不要担心,这往往只是在正常交谈而已。”这番对中国游客的研究,着实让人忍俊不禁,也侧面反映出日本企业对中国客人的关心程度,并不仅限于媒体的炒作。
然而大多数指望着中国客人大驾光临的日本商铺,并不懂得如何才能真正让自己在“日本购物必买TOP20”中占有一席之地。这时,生活在日本的中国人们创办的企业,就自然找到了商机。
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