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揭秘“五星级”社保所

论坛出处:  作者:  时间2014-02-25 10:24:49

  有人说,这是一个可以提供从摇篮到坟墓一条龙服务的地方,这是一个人生老病死都需要打交道的地方。  ——这个地方名为社会保障事务所,在北京16区县以及




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  有人说,这是一个可以提供从摇篮到坟墓一条龙服务的地方,这是一个人生老病死都需要打交道的地方。

  ——这个地方名为社会保障事务所,在北京16区县以及所属的百个街道和百个乡镇、地区,分布着很多这样为居民提供贴心服务的机构。而我们今天走进的这家“永外街道社会保障事务所”,是一个有着五星级社保所、北京市优质服务窗口等诸多荣誉称号的单位。

  说起“五星级”,会联想起豪华的宾馆酒店,著名的风景名胜,五星级社保所?何以评定为“五星级”?带着疑问,踏进东城区安乐林路85号——一座外观极为普通的街边小楼,没有看到什么奢华的装饰,什么特殊的设施,也没有什么神秘面纱需要揭开,顶多,感觉就像走进了一家人流高峰时段的银行储蓄所,等候区域座无虚席,叫号声此起彼伏,只是没有存款取款贷款业务,貌似银行柜台的办事窗口,推出的是“灵活就业”、“失业登记”、“退休人员药费申请”等十多个项目,体现着极高的民生关联度。

  两个多小时的调查体验,我们从基本社保菜鸟,到略知社保业务跨进门槛,同时也解开了“五星级”的疑问。

  “五星级”体现在数字——

  面积150平米,在永外街道3。33平方公里的属地上就是一个芝麻点;一个20人的团队,在8万多居民中也就是沧海一粟。自2002年建所以来,十多年间,服务了这个城市区域的十余万人。仅2012年,安置失业人员1861人,办理灵活就业及自主创业916人,实现创业175人,带动就业785人;为669名退休人员申报医药费204。3万元;为664人办理北京市城乡居民养老保险参保、续保手续;为6006人办理北京市城镇居民医疗保险的参保、续保手续;为52名无业居民申领、发放丧葬费26万元;为418人办理分户自采暖,76人办理取暖补贴。这些数字背后是无数时间、精力和心血的付出。

  “五星级”体现在细节——

  赵静是这里一名普通工作人员,被大家誉为“细心大姐”。赵静多年来一直负责着“温暖工程”,审核采暖补贴,核算过程繁忙乏味,她却轻车熟路乐在其中。又是一年忙碌时,她隐隐发现其中一位尚师傅,审核数有点不对劲,像是比印象中少了点什么。为了弄清楚,她调阅了往年的资料,发现尚师傅家住房面积一直是56。46平米,这一年的面积却少了2。66平米,一算,就少了39。9元钱。赵静知道,尚师傅是失业人员,家里除了床,没有什么家具,唯一的电器还是一台上世纪90年代的电视机。30多块钱虽不算多,但是买菜也能吃好几天呢!赵静连忙拨通居委会电话,社区那边查询了留存材料,数字吻合,没有问题。赵静还是不放过,猜测问题可能出在开具证明环节,她又赶紧找到物业公司,几经核对,终于查清是物业人员一时粗心抄错了面积。最终,尚师傅的少发的钱追了回来。到社区领取补助时,尚师傅才知道这笔钱之后还有这番曲折,一个素不相识的社保工作人员不辞辛苦多管闲事为他追讨这区区39。9元钱,他感动得真不知说什么好,跑到社保所要见见这个好闺女,连连说:“我自己都没看出来,您心真细,是真心把咱老百姓的事儿放心上了”!所里这样的人和事儿还真挺多的。

  “五星级”也体现在延伸服务——

  为了辖区居民“壮有所为”,社保所热情积极当“伯乐”当“红娘”,为失业人员介绍联系工作,为创业者提供多方支持帮助,上岗培训也是新潮的务实的样样有:电脑,家政,十字绣,插花……不仅为退休老人物质需求着想,还关心老人们的精神需求,引导扶持办起了几十个自管组织,什么合唱团、舞蹈团,什么踢毽队、跳绳队、健康俱乐部,高端大气上档次的,热闹好玩接地气儿的,雅俗共赏共参与的全招呼,把社区活动搞得红红火火、高潮迭起!

  这个五星级社保所,真是名不虚传,这个五星级,是优质服务的星,也是一片指引人生、带来希望的星光!


标签:揭秘五星

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